Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Teillieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware. Gesetzliche Ausnahmen, etwa für nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, müssen vor dem Kauf angegeben werden. Für die Brennstoffe unseres Sortiments gilt kein pauschaler Ausschluss.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an kontakt@brennholz-direk.de, per Post an Franciscusweg 16, 1216SK Hilversum, Niederlandeoder nutzen Sie die folgende Funktion ohne Kundenkonto. Geben Sie Ihren Namen und Angaben zur Identifizierung der Bestellung oder Artikel an. Die rechtzeitige Absendung vor Fristablauf genügt. Das Musterformular ist freiwillig.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück, sofern Bren-nholz keine Abholung anbietet. Bren-nholz übernimmt die Rücksendekosten, auch für Paletten. Kontaktieren Sie uns zur Organisation der Rücksendung, insbesondere bei Paletten. Die Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

Rücksendeadresse: Marie-Curie-Straße 3, 48599 Gronau, Deutschland

Eine unbeschädigte Verpackung ist nicht erforderlich, und ein geöffneter Sack ist nicht automatisch vom Widerruf ausgeschlossen. Wertersatz kommt nur für einen Umgang in Betracht, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, soweit gesetzlich vorgesehen. Schützen Sie die Ware für den Transport.

Erstattung

Bren-nholz erstattet erhaltene Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern Bren-nholz keine Abholung anbietet.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes kostenfreies Verfahren vereinbart wurde. Berechnete Standardlieferkosten werden erstattet; Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart nicht. Unsere Standardlieferung in Deutschland ist im Produktpreis enthalten.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Eine Reklamation ist vom Widerruf zu unterscheiden und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Melden Sie das Problem über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos. Die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht, insbesondere §§ 434 ff. und 437 BGB, bleiben bestehen.

Muster-Widerrufsformular

An Leylines — Bren-nholz, Franciscusweg 16, 1216SK Hilversum, Niederlande, kontakt@brennholz-direk.de :

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Waren und Bestellnummer: … Bestellt am / erhalten am: … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Datum: … Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … Unzutreffendes streichen.